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번호 제목
54 [BEST질문&답변]쿠폰 사용은 어떻게 하는건가요?
쿠폰 사용은

쿠폰아이콘 이미지가 있는 상품에만 적용이 가능하십니다.

쿠폰아이콘 유무의 기준은 가격경쟁이 치열한 할인율이 높은 저마진 상품들은 쿠폰적용이 불가능합니다.

쿠폰은 주문건에 한하여 1장씩만 사용 가능하시며 쿠폰마다 금액대별 조건이 있으니 참고해주시구요.

쇼핑몰 오른쪽 배너에 보시면 '내쿠폰함' 또는 '내쇼핑정보'에서 왼쪽에 할인쿠폰에서 확인 가능하십니다.

쿠폰사용은 상품 주문시 결제란에서 쿠폰적용을 하실 수 있구요.

보다 자세한 내용은 저희 바스샵 쇼핑몰 메인 화면 가장 상단의 '회원가입하시면 총 3만원 상당의 쿠폰을 매월 한번씩 드립니다' 문구를

클릭하시면 자세히 나와 있으니 참고해주시기 바랍니다.
53 [배송전변경/취소/직거래]직접 가서 교환하고싶은데 어떻게 해야하나요?
직접 교환시 방문수령과 동일하게 교환을 원하시는 상품이 미리 준비가 되어있어야 가능합니다.

바스샵 고객센터(02-2659-8744) 전화문의 또는 1:1 게시판에 글남겨주시면

확인 후에 가능 여부 또는 연락을 드립니다.

*교환을 원하시는 상품명과 색상, 사이즈 등을 정확히 기재해주셔야합니다.

해당 게시판에 글을 남겨주지않으셨거나 연락하지 않고 방문하실경우

상품이 준비되지 않아 교환이 어려울 수 있으니 이 점 양해부탁드립니다.
52 [기타(적립금/쿠폰등)]회원가입시 3만원 상당의 쿠폰이 없어요.
저희 바스샵은 매월 3만원 상당의 쿠폰을 지급해드리고 있습니다.

쿠폰을 사용하셨더라도 매달 1일기준으로 자동으로 쿠폰을 지급해드립니다.

쿠폰은 쇼핑몰 메인화면 오른쪽 배너의 '내쿠폰함' 을 통해 확인 가능하시며

쇼핑몰 하단의 '1:1 친절상담 바로가기'에서 '할인쿠폰내역' 에서 확인 가능합니다.

구매 금액대별 쿠폰이오니 참고해주시기 바랍니다~

또한 쿠폰은 모든 상품에 사용 가능한 것이 아닌 쿠폰 아이콘이 있는 쿠폰 상품 구입시에만 사용이 가능합니다.

51 [주문/결제]비회원으로 주문했는데 주문번호와 비밀번호를 잊었어요
주문하실때 입력하셨던 주문자명/연락처/주문하신 상품등을

1:1 게시판에 남겨주시면 주문번호와 비밀번호를 안내해드리겠습니다^ ^



50 [교환/반품]교환 및 반품이 불가능한 상품은 어떤상품인가요 ?
(전자상거래법에 의거하여 청약철회 가능시기는 7일이내이오니 참고해주세요.)

- 상품 수령후 7일 이내에 바스샵으로 도착하지 않은 경우

- 사용 및 착용한 흔적 또는 고객부주의로 인해 상품이 변질 및 훼손 된 경우

- 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

- 상품의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소/훼손된 경우

- 상품의 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소한 경우 (밀봉된 상품의 포장개봉 포함)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란 할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상품에 부착된 텍이 제거된 경우/ 새 상품의 가치가 훼손된 경우

- 셋트 상품의경우 셋트 전체를 함께 보내주셔야만 교환 및 반품처리가능

- 구매 금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야합니다.

- 상품이 포장 되어있던 비닐에 부착된 바코드를 (상품고유번호/상품명/색상/사이즈기재되어있음)

꼭 함께 동봉하시어 보내주셔야하며, 해당 바코드가 훼손되었을 경우엔 고객센터에 문의바랍니다.

*교환 및 반품 규정을 무시하시고 보내주시는 상품은 교환 및 반품불가, 반송조치 되오니 이점 참고해주시기 바랍니다.*
49 [BEST질문&답변]클릿슈즈 재고 관련 문의입니다.
클릿슈즈의 경우 일단 옵션란에 품절표시가 없으면 80~90% 정도는 주문이 가능하시구요.

품절표시된 제품들은 주문이 불가능하십니다.

품절상품 재입고 일정은 수입사측에서 미리 따로 통보해주는 방식이 아닌

입고되기 직전 또는 입고되면 알려주기 때문에 정확한 일정은 저희가 따로 말씀드릴 수 없습니다.

클릿슈즈는 제품의 특성상 워낙 다양한 모델, 컬러, 사이즈등으로 인해 재고관리 및 물량확보등이 매우 어렵습니다.

품절표시가 없어 주문하셨지만 중복결제 및 품절로 인한 취소처리가 될 수 있어 80~90% 라고 말씀드렸구요.

품절로 인한 주문취소건은 따로 연락드리거나 문자로 통보해드립니다.
48 [배송전변경/취소/직거래]직접 가서 반품하고싶은데 어떻게 해야하나요?
영업시간 오전 11시에서 오후 8시까지 방문해주시면 반품처리가 가능합니다.

(일요일, 공휴일은 처리 불가)


방문 반품 또한 일반 반품과 동일하게 상품 수령일로부터 7일 이내로

방문해주셔야 정상처리 가능하며, 반품시 경우에따라 지불해야하는 택배비가

발생할 수 있으므로 저희쪽에 문의주시어 안내 받으신 후에

택배비 지참하시어 방문 부탁드립니다^^
47 [주문/결제]카드결제했는데 부분취소가 가능한가요?
바스샵 에서는 고객님의 편의를 위하여 부분취소를 도입하였습니다^^

카드결제를 하신 뒤 주문건 중 일부상품을 취소원하실 경우에는 저희쪽에

취소 요청글을 정확하게 남겨주시거나 고객센터에 문의주시면 확인 후

카드 부분 취소로 처리 도와드리도록 하겠습니다!

카드취소의 경우 카드사로 넘어가 승인 되는데에 5~7일정도의 처리기간이 소요됩니다.

부분취소가 불가능한 카드로 결제해주셨거나, 기간이 너무 오래 지난 주문건의 경우

부분취소가 불가능합니다. 이럴 경우 무통장 계좌입금 또는 적립금으로 부분환불처리가 가능하므로

원하시는 처리방법도 함께 기재해 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
46 [교환/반품]불량or오배송을 받았는데 택배비를 부담해야하나요?
우선 해당 상품으로인하여 고객님께 불편드리게되어 정말 죄송합니다.

불량(또는 오배송) 상품의 경우 해당상품 1가지만 동일한 정상 상품으로 교환원하시거나,

반품원하실 경우에는 택배비 무료로 처리가 가능합니다.

그러나, 불량 또는 오배송상품을 교환/반품하실때에 고객님의 변심 내용이

포함되어 있을 경우에는 2,500원을 부담해 주셔야합니다.



* 변심이 포함된 경우 예제

1. 하자상품을 색상 또는 사이즈를 변경하여 교환원하실 경우

2. 하자상품을 타 상품으로 교환 원하실경우

3. 하자상품 외에 함께 주문하신 다른 정상 상품도 묶음으로 교환원하실경우



4. 하자상품은 동일 상품(색상/사이즈)으로 교환하시면서 함께 주문하신

다른 정상 상품을 묶음으로 반품하시어 환불원하실 경우

5. 하자상품과 함께 주문하신 정상 상품을 묶음으로 반품하시어 환불원하실 경우

6. 하자상품을 동일 상품으로 교환하시면서, 다른상품을 추가 주문 원하시는 경우



# 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락주시거나 [내쇼핑정보] 게시판에 원하시는 처리방법을

기재해 주시면 택배비에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. ^^
45 [기타(적립금/쿠폰등)]쿠폰은 언제발급되나요? 사용시 주의사항도 알려주세요!
쿠폰은 회원가입시 자동지급됩니다.

쿠폰 확인은 바스샵 쇼핑몰 오른쪽 배너에 '내쿠폰함'을 클릭하시면 쿠폰 종류 및 사용여부 또한 확인 가능하십니다.

또한 쿠폰을 사용하셨어도 다음달 1일에 자동으로 지급되오며 전달 미사용 쿠폰은 자동삭제됩니다.
44 [BEST질문&답변]결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
결제 방법에는 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제가 있으며

모든 결제 방법은 적립금, 쿠폰과 함께 결제 가능합니다.


①무통장입금 : 은행방문 (CD및 ATM기기포함),폰 뱅킹,인터넷 뱅킹

,모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.

②실시간 계좌이체 : 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치 후

실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다. 공인인증서가 꼭 필요합니다.

③카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면 됩니다. 무이자 할부 행사는

그 달에 [주문/결제] 관련 게시판으로 따로 공지 안내해드리니 참고해주세요.

④휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는

방법입니다. 이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다.

⑤적립금결제 : 물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수

있습니다. 적립금은 상품 주문 합계 금액이 3만원 이상일때 500원부터 사용 가능합니다.
43 [배송관련]배송 메세지에 내용을 기재했는데 처리가 안됐어요
배송메세지는 실제 배송처리가 이루어질 때 택배 기사님께 보여지는 메시지입니다!
(ex : 부재시 경비실에 보관후 문자남겨주세요 )


상품 교환/취소 또는 그 외 저희 바스샵에 처리요청하실 내용을 배송메세지에

기재하실 경우 확인이 불가하여 처리되지않으므로, 문의사항은

꼭! 바스샵 게시판 또는 고객센터(02-2659-8744) 로 연락주세요^ ^ (ex: 상품 검정색으로 바꿔서 보내주세요 ! -X )



*교환/취소/변경등의 처리내용을 베송메세지에 기재하셔서 처리 안되는 경우는 저희쪽에서 책임지지 않습니다.
*배송 메세지에 '해외' 또는 '해외배송'이란 단어가 들어갈경우에는 해외배송으로 분류되어 배송처리가
늦어질 수있음으로 확인부탁드릴께요( ex : 해외로 보낼상품이니 빠른배송해주세요! - X )
42 [배송전변경/취소/직거래]주문한 상품을 방문수령 하고 싶은데 어디에 신청하나요?
방문 수령은, 상품이 모두 주문/결제 완료되어 주문서상태가'배송준비중'인 경우 가능합니다.

주문시 메모란에 '방문수령' 이라고 메모남겨주셔야 하구요.

재고가 확보되었는지 게시판을 통해 확인후 시간에 맞춰 방문해주셔야 합니다.

바스샵 사이트에서 주문하지 않고 방문하셔서 직접 구매는 재고문제등으로 불가능한점 양해부탁드릴게요.

(주문완료 상태이더라도 게시글 또는 연락없이 방문하실 경우에는 방문수령이 불가합니다.)

상품은 주문 후, 준비되는데에 시간이 소요되므로 결제 후 바로 직거래 요청 해주실 경우엔

상품이 준비되지않아 방문수령이 어렵거나, 전체 상품수령이 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.

*직거래 가능한 시간은 보통 평일 오후 1시~9시 이며 (일요일, 공휴일 불가능)

부득이한 사정으로 인하여 저희쪽에 방문하기로 하신 날짜에 오시지 못하게 되실경우

다시 한번 연락주셔서 방문일정을 변경하셔야 합니다.

따로 연락없이 방문하지 않으실경우에는 직거래가 취소되니 다시 신청해 주시기 바랍니다.

이럴경우 수령기간이 늦어질 수 있으므로 약속하신 날짜/시간대에 꼭! 방문 부탁드리겠습니다!
41 [주문/결제]상품을 각각 주문했는데 한꺼번에 같이 입금해도 되나요?
주문을 따로 하시고 함께 입금 하시는 것은 가능하나, 이런 경우 주문서와

입금금액이 일치하지 않기 때문에 자동 입금확인은 불가합니다.

저희가 확인은 하지만 누락 될 수도 있기 때문에

혹시라도 여러 주문건의 입금을 한번에 처리해 주셨을 경우에는

반드시 고객센터(02-2659-8744)나 게시판으로 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.
40 [교환/반품]부분배송을 받았습니다.교환/반품기간은 어떻게 되나요?
부분배송을 받았습니다 교환/반품기간은 어떻게 되나요?



부분 배송을 받으신 경우에는

해당 주문건에서 마지막 상품을 수령하신 날짜로부터

7일이내에만 교환/반품을 해주시면 됩니다.

※ 먼저 받으신 상품중 교환/반품을 할 상품이 있어서 먼저 보내주시고

마지막 상품을 수령하신후 교한/반품 해야할 상품이 또 생긴다면

택배비가 중복으로 지불 될 수 있으므로

마지막 상품까지 수령하신후 신중히 결정 부탁드립니다.
39 [기타(적립금/쿠폰등)]사용후기를 남겼는데, 적립금이 지급되지않았어요
후기 내용을 양식대로 작성해주시지 않거나 성의없이 작성되는 글은 적립되지 않습니다.

제대로 작성하였는데도 적립이 되지 않았다면 게시판으로 문의주시면 확인후 바로 적립해드립니다.

적립금 확인방법은 내쇼핑정보에서 왼쪽에 적립금내역 클릭시 확인가능하십니다.
38 [BEST질문&답변]현금영수증을 신청하고 싶습니다
무통장입금이나 계좌이체로 주문한 고객님들에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.

주문 결제 시 신청 가능하며, 만약 신청을 못하신 경우에는 로그인 후

고객님의 주문내역에서 '현금영수증신청'을 해주시거나,

게시판 or 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 확인 후 신청해드립니다.

신청원하시는 핸드폰번호등을 함께 남겨주셔야합니다^^
37 [배송관련]이미 상품을 받았는데 왜 배송중이죠 ?
상품은 발송된 날로부터 48시간(2일)이후에 '배송완료'로 자동 변경됩니다!

정확한 배송상황은 [배송조회]를 통하여 가능함으로 확인부탁드릴게요^ ^
36 [주문/결제]입금했는데 주문이 취소됐어요
주문하신 후 3일 이내로 입금확인이 안되면 주문건은 자동으로 취소처리가 됩니다.

이때, 주문시 적용하신 적립금은 자동으로 반환되나 쿠폰의 경우 복구가 불가합니다.



- 이미 입금을 하신 경우

고객센터(02-2659-8744)나 게시판으로 문의해주시면 주문건을 복원하여 입금확인

해드리겠습니다. 적립금이 사용된 주문건의 경우, 자동 취소로 인하여 복구된 적립금을

이미 다른 곳에 사용하셨을 경우에는 복구가 불가능하므로 새로 주문해주셔야합니다.



-아직 입금전이신 경우

번거로우시더라도 다시한번 주문 후 3일이내에 입금해주시면 정상처리가 가능합니다.
35 [교환/반품]교환상품 보냈는데 주문내역에서 확인이 안되요, 처리 된건가요?
로젠택배로부터 상품이 바스샵에 도착했다는 문자를 받아보셔도,

순차적으로 처리 되기 때문에, 주문서에서는 확인이 불가 할수 있습니다.



보통 반입상품이 바스샵에 도착하는 시간은 오전 11시~오후 3시 정도이며,

오후 5-6시 정도에는 대부분 상품 확인이 됩니다.

처리내역은 7시 이후에 확인해 주시기 바랍니다^^



*타택배의 경우, 바스샵에 보통 오후 늦게 도착하며,

로젠택배로 반입된 상품들이 모두 처리된후, 다음날 오전에 처리가 되기 때문에 다소 시간이 소요될수 있습니다.

부득이한 경우가 아니라면, 로젠택배를 이용해 주시기 바랍니다!
34 [기타(적립금/쿠폰등)]회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 하신 후 상단 내쇼핑정보>회원탈퇴(좌측)에서 하실 수 있습니다.



[ *회원탈퇴시 주의사항]

1. 회원 탈퇴는 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.

2. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.

3. 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다.

4. 이전 주문건도 함께 삭제되며. 결제 누적금액에 대한 회원 등급도 복구되지 않습니다.

5. 탈퇴하시면 30일 이후에 재가입이 가능한점 참고부탁드립니다.
33 [BEST질문&답변]결제실패해서 쿠폰이 사용한걸로 되었는데 복구 안되나요?
게시판에 결제실패 주문삭제요청 글을 남겨주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.

다소 시간이 걸릴수 있으니 이점 양해부탁드립니다~
32 [배송전변경/취소/직거래]배송전에 상품을 취소 및 교환 하고싶어요!
게시판을 이용하시거나 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락주시면

처리해드리겠습니다.

혹시나 배송중인 상품은 취소나 교환이 어려우니 이점 참고해주시기 바랍니다.
31 [교환/반품]상품이 불량혹은 다른상품(오배송)이에요
먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다. 배송전 최대한 꼼꼼히 검품하고 있으나

그 과정에서 착오가 있었던 것 같습니다. 상품은 저희쪽에 확인이 되어야 하기 때문에

바스샵 지정택배사인 로젠택배(1588-9988)착불로 보내주시면 확인후 동일상품으로 교환해드리겠습니다.

(타택배 이용시에 발생하는 추가금은 부담해주셔야함으로 꼭! 로젠택배를 이용해주세요)



교환/반품 신청서에 불량 및 오배송의 내용과, 원하시는 처리내용을 정확히 기재해주세요.

혹시라도 상품이 바스샵에 도착후 불량, 오배송이 아닐경우 택배비부담에 대해서

연락드릴 수 있으며, 교환사유 및 주문자명/연락처 미기재시 처리가 지연될 수 있습니다.


★불량, 오배송으로 인한 교환 요청시 같은상품 (색상/사이즈동일) 으로만 무료교환 가능합니다.

★편의점을 이용한 로젠택배는 계약요금에서 제외됩니다. 이경우 선불 택배로 보내주세요.
30 [기타(적립금/쿠폰등)]품절상품의 재입고 여부가 궁금합니다
시즌이 지난상품이나, 너무 오래전에 판매되던 상품은 재입고가 불가할 수 있습니다.

특히 완성차의 경우 년식이 지난 제품은 재입고가 되지 않습니다.

업체측에서 생산이 중단된 상품의경우 재입고가 불가할 수 있으므로 이 점 양해부탁드립니다.
29 [기타(적립금/쿠폰등)]알림 표시줄이 안떠요 kcp결제플러그인 설치 방법
컴퓨터의 OS가 Windows 7이라면 Internet Explorer 8로 해서 사용을 하세요.

만약 IE 9이상의 버전이라면 제어판 > 프로그램 추가/삭제 > 업데이트 보기에서

Internet Explorer 8을 찾아서 삭제하고 재부팅하세요.

그러면 IE의 버전이 downgrade 됩니다.

이렇게 버전 조절을 한 다음에 다시 시도해보시기 바랍니다.

해당 web site가 새로운 브라우저의 버전이 나오기 전에 개발 완료된 경우에는

이런식으로 작동하지 않는 경우가 많습니다.

28 [BEST질문&답변]오후 3시 이전에 결제 했는데 당일배송이 되지 않았어요.
우선 오후 3시 이전 주문건에 한하여 당일발송이지만

주문해주신 상품이 저희 바스샵에 재고 보유중일때만 적용됩니다.

재고가 부족하거나 품절상품일 경우 재주문이 들어가야 하기 때문에 보통 그 다음날 발송처리가 됩니다.




오후3시 이전까지 결제 완료된 건 만 가능하며 실제 입금 시간이 아닌, 전산상으로

주문건이 입금확인 처리된 시각 기준입니다. 결제방법이 무통장입금 or 계좌이체일

경우 은행에서 넘어오는 시간이 1~2시간 정도 소요되기 때문에 오후 1시 이전까지는

입금을 해주셔야 됩니다.




당일배송상품과 일반배송상품을 같이 주문하시면 당일발송이 불가능함으로

따로 주문해주셔야합니다.

간소한 시간차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여

간혹 일반배송상품과 당일배송상품이 묶여, 당일배송이 어려울 수 있으므로

결제완료 후 게시판이나 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 당일배송 상품을

분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^




*** 당일 배송 상품 이라도 실시간으로 주문이 들어오기 때문에 중복 결제등으로 인한 상품 또는

색상/사이즈에 주문량이 폭주할 경우 부득이하게 준비기간이 소요되어 당일배송이 불가능 할 수도 있다는 점 양해부탁드립니다.

이 부분에 대해서는 저희쪽도 예측이 불가능한 부분임으로 너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다.

상품은 준비되는대로 최대한 빠른 배송처리 진행해 드리도록하겠습니다.
27 [배송관련]준비된 상품부터 부분적으로 받고 싶은데 가능한가요
주문하신 상품 중 갑작스런 주문 폭주/상품 준비기간 지연 등으로

기본 배송 기간 (2~7일)을 초과할 것으로 예상될경우 자동으로 부분배송 처리가 진행 됩니다.

이 때 택배비는 바스샵 부담으로 처리됩니다.


위 사항은 일일히 주문일자/ 배송기간등을 확인하여 처리되는 부분으로 기본배송기간이 초과하지 않는
정상 주문건일경우 부분배송 처리가 불가합니다. 사정상 부분적으로 선배송을 원하실경우에는
게시판 또는 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락주시면 처리해드리고 있으며,


이때 발생하는 추가 배송비는 입금확인이 되어야만 처리 가능한점 양해 부탁드리겠습니다.
26 [배송전변경/취소/직거래]주문내역은 배송전인데 이미 배송이되서 변경/취소가 안된데요.
시스템상 일괄적으로 처리되는 부분이라, 실제로 배송출고가

이루어진 후 주문내역에서 '배송중'으로 변경 되는데에는 시간이 소요됩니다.

따라서 상품이 정상출고되어도 주문서상태는 '배송준비중' 단계일 수 있습니다.

저희쪽에서 이미 '배송중' 상태로 안내 받으셨다면

상품은 실제로 포장 완료되어 로젠택배로 정상 출고된 상태이며,

주문내역은 곧 '배송중' 상태로 변경되어 배송추적이 가능하실거에요 !

(이때, SMS도 자동발송됩니다) 상품이 이미 발송 되었을경우에는

배송전 변경/취소가 불가능하며 상품을 수령후에 교환 또는 반품으로

접수하시어 보내주셔야합니다.
25 [주문/결제]오후 3시 이전에 결제 했는데 당일배송이 되지 않았어요.
우선 오후 3시 이전 주문건에 한하여 당일발송이지만

주문해주신 상품이 저희 바스샵에 재고 보유중일때만 적용됩니다.

재고가 부족하거나 품절상품일 경우 재주문이 들어가야 하기 때문에 보통 그 다음날 발송처리가 됩니다.




오후3시 이전까지 결제 완료된 건 만 가능하며 실제 입금 시간이 아닌, 전산상으로

주문건이 입금확인 처리된 시각 기준입니다. 결제방법이 무통장입금 or 계좌이체일

경우 은행에서 넘어오는 시간이 1~2시간 정도 소요되기 때문에 오후 1시 이전까지는

입금을 해주셔야 됩니다.



당일배송상품과 일반배송상품을 같이 주문하시면 당일발송이 불가능함으로

따로 주문해주셔야합니다.

간소한 시간차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여

간혹 일반배송상품과 당일배송상품이 묶여, 당일배송이 어려울 수 있으므로

결제완료 후 게시판이나 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 당일배송 상품을

분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^




*** 당일 배송 상품 이라도 실시간으로 주문이 들어오기 때문에 중복 결제등으로 인한 상품 또는

색상/사이즈에 주문량이 폭주할 경우 부득이하게 준비기간이 소요되어 당일배송이 불가능 할 수도 있다는 점 양해부탁드립니다.

이 부분에 대해서는 저희쪽도 예측이 불가능한 부분임으로 너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다.

상품은 준비되는대로 최대한 빠른 배송처리 진행해 드리도록하겠습니다.
24 [교환/반품]교환/반품 접수는 어떻게 하나요 ?
교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 바스샵에 도착하게 보내주셔야만 정상적인 처리가 가능 합니다.

배송시 동봉해 드렸던 [교환/반품 신청서]에 정확하게 내용을 기재해서 보내주시면

반입 확인후 기재된 내용 기준으로 처리해드립니다



교환의 경우 교환상품이 사이즈별, 컬러별로 금액차이가 있다면

제품이 저희측으로 도착하는 날짜 기준으로 추가금이 발생될 수 있다는 점 말씀드리며

차액이 발생할 경우 무통장입금으로 돌려드리거나 적립금전환해드립니다.



!!! 빠른 교환 및 반품 TIP !!!

안내서의 주소로 왕복택배비 5,000원을 동봉하셔서 바스샵 지정택배사인 로젠택배에 픽업요청을 하시면 되지만

간혹 로젠택배로 픽업요청시 기사분의 사정으로 늦어지는 경우가 있는데요.

보다 빠른 처리를 원하시면 택비비 2,500원을 동봉하셔서 가까운 택배사 및 편의점 등을 이용하여 선불로 보내주시면 빨리 제품이 도착하기 때문에

조금 더 빠른 교환 및 반품처리가 가능하십니다.



!!! 여러가지 상품중 하나만 반품처리를 원하시는 경우 !!!

바스샵 지정택배사인 로젠택배(1588-9988)로 2,500원을 동봉하여 착불로 보내주시거나

가까운 편의점택배 또는 우체국, 원하시는 택배사로 선불로 택배비 동봉 없이 보내주시면 됩니다.




- 교환 및 반품시 주의사항 -

*제품발송시 새제품의 상태가 아닌 박스훼손 및 라벨제거, 사용흔적등이 있다면

교환 및 반품이 불가능하시오니 이 점 꼭 참고해주세요.

*교환/반품 기간이 지난후에 임의로 상품으로 보내실 경우,반송처리 될 수 있습니다.

*보내실때 주문자명/연락처가 주문내역과 일치하여야만 빠른 처리가 가능합니다.

*상품을 보내주시기전 '교환/반품 안내' 를 확인하신 뒤 보내주세요
23 [기타(적립금/쿠폰등)]모바일 쿠폰이 안 뜨네요
주문할려고 보니 모바일 쿠폰이 안뜨네요..

다른 피씨 쿠폰은 뜨는데,,

분명 모바일 쿠폰을 다운 받은 상태라서,,

미사용쿠폰이 있다는 팝업창을 확인했는데도

주문시에는 없음,,
주문시에 모바일쿠폰이 안보였던건 일시적인 오류였던것같습니다

불편하시더라도 다시한번 로그아웃하셨다가 로그인후 재결제해보시면

모바일쿠폰 확인이 가능하실겁니다

그래도 안 보이시면 게시판으로 문의주시기 바랍니다.
22 [BEST질문&답변]준비된 상품부터 부분적으로 받고 싶은데 가능한가요?
주문하신 상품 중 갑작스런 주문 폭주/상품 준비기간 지연 등으로

기본 배송 기간 (2~7일)을 초과할 것으로 예상될경우 자동으로 부분배송 처리가 진행 됩니다.

이 때 택배비는 바스샵 부담으로 처리됩니다.


위 사항은 일일히 주문일자/ 배송기간등을 확인하여 처리되는 부분으로 기본배송기간이 초과하지 않는
정상 주문건일경우 부분배송 처리가 불가합니다. 사정상 부분적으로 선배송을 원하실경우에는
게시판 또는 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락주시면 처리해드리고 있으며,


이때 발생하는 추가 배송비는 입금확인이 되어야만 처리 가능한점 양해 부탁드리겠습니다.
21 [배송관련]주문한 상품 중 일부만 배송되었습니다.
주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 준비기간이 기본 배송기간

이상으로 늦어지는 상품이 확인 될 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위하여

먼저 준비된 상품부터 부분 배송해드리고 있습니다.

부분배송 상품 항목은 주문내역 조회 시 주문상품별 운송장번호 조회가 가능하니 참고 부탁 드립니다.

미 배송된 상품은 예정일이 확인되는대로 따로 연락드리겠으며, 상품이 준비되는대로 최대한빨리

배송처리 진행해드리도록하겠습니다. 상품 준비기간 지연 등으로 인하여 부분배송이 진행될 경우

이에대한 추가 택배비는 저희 바스샵에서 부담하여 처리해드리고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
20 [배송전변경/취소/직거래]배송전에 상품변경이나 주소지변경은 어떻게 하나요?
배송전에 상품변경이나 주소지 변경은 어떻게 하나요 ?



배송 전에 변경은 변경 원하시는 상품의 상태가

배송중에는 불가능 하며 '입금확인중'/'배송준비중'인 경우에만 가능합니다.

게시판을 이용해주시거나 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 됩니다.

*송장번호입력등의 시간이 소요되어 실제로는 배송처리가되었으나,

주문내역에는 아직 [배송준비중]으로 확인되는 주문건의 경우에도 변경처리가 불가능합니다.

이미 발송된 주문건 교환을 원하신다면, 상품 정상 수령후에 교환 절차에 따라

보내주셔야만 처리 가능합니다.



[*주의]

타 게시판에 글을 남겨주셔서 처리가 늦어질 경우

발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않으니 신중하게 구매결정 부탁 드립니다.(★)
19 [교환/반품]교환한 상품은 언제오나요?
교환상품의 경우에도 일반 배송기간과 동일하게 적용됩니다 !

*상품이 반입 확인된 후 정상 접수처리된 일자로 부터 배송기간이 적용됩니다.




TIP. 보다 빠른 교환처리가 가능한 방법

1. 교환/반품 신청서에 내용을 정확하고 상세하게 기재하여 보내주세요

2. 반송시 보내시는분 성함과 연락처를 주문내역상의 주문자명/연락처와

동일하게 기재하여 보내주세요 (또는 교환반품 신청서에 기재)

3.택배비가 분실되지않도록 봉투에 꼭 밀봉하여 보내주세요

(분실될 위험이 있다고 판단되신다면 택배비등을 저희쪽 계좌로 입금 후

교환/반품 신청서 봉투에 입금하셨다는 내용과 입금자명/금액/은행을 기재해주세요)

4. 원하시는 처리내용을 보다 정확하게 기재하여 보내주세요

(처리내용이 복잡할경우에는 미리 연락주시면 확인해 드리겠습니다^^)



★ 편의점을 이용한 로젠택배는 계약요금에서 제외됩니다. 이경우 선불택배로 보내주세요.
18 [기타(적립금/쿠폰등)]쿠폰 사용은 어떻게 하는건가요?
쿠폰 사용은

쿠폰아이콘 이미지가 있는 상품에만 적용이 가능하십니다.

쿠폰아이콘 유무의 기준은 가격경쟁이 치열한 할인율이 높은 저마진 상품들은 쿠폰적용이 불가능합니다.

쿠폰은 주문건에 한하여 1장씩만 사용 가능하시며 쿠폰마다 금액대별 조건이 있으니 참고해주시구요.

쇼핑몰 오른쪽 배너에 보시면 '내쿠폰함' 또는 '내쇼핑정보'에서 왼쪽에 할인쿠폰에서 확인 가능하십니다.

쿠폰사용은 상품 주문시 결제란에서 쿠폰적용을 하실 수 있구요.

보다 자세한 내용은 저희 바스샵 쇼핑몰 메인 화면 가장 상단의 '회원가입하시면 총 3만원 상당의 쿠폰을 매월 한번씩 드립니다' 문구를

클릭하시면 자세히 나와 있으니 참고해주시기 바랍니다.
17 [BEST질문&답변]당일배송, 일반배송 상품을 같이 주문했는데 당일배송이 되나요?
당일배송상품과 일반배송상품을 같이 주문해 주실경우,

해당주문건은 일반배송으로 분류 되며, 배송 준비기간은 기본 배송기간인

2~7일정도가 소요됩니다. 당일배송 상품을 빨리 받아보고자

하실경우 당일배송상품과 일반배송상품을 각각의 다른 주문내역으로 주문해주셔야만

가능한 점 참고 부탁드립니다.



*이때, 간소한 시간차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여 간혹 일반배송상품과
당일배송상품이 묶여, 당일배송이 어려울 수 있으므로 결제완료 후 게시판이나
바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^
16 [배송관련]당일배송, 일반배송 상품을 같이 주문했는데 당일배송이 되나요?
당일배송상품과 일반배송상품을 같이 주문해 주실경우,

해당주문건은 일반배송으로 분류 되며, 배송 준비기간은 기본 배송기간인

2~7일정도가 소요됩니다. 당일배송 상품을 빨리 받아보고자

하실경우 당일배송상품과 일반배송상품을 각각의 다른 주문내역으로 주문해주셔야만

가능한 점 참고 부탁드립니다.



*이때, 간소한 시간차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여 간혹 일반배송상품과
당일배송상품이 묶여, 당일배송이 어려울 수 있으므로 결제완료 후 게시판이나
바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^
15 [주문/결제]입금금액 or 입금자명을 다르게 입금했어요
무통장입금 주문/결제시에 입력하신 정보와 실제 입금정보가 다를경우,

게시판 또는 고객센터(02-2659-8744)로 문의주시면 입금내역 확인 후

수동입금확인처리 도와드리도록 하겠습니다 ^ ^

아래내용을 다시한번 정확하게

확인하신 후에 게시판에 글을 남겨주시거나 문의 주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다 !!



-주문번호or 주문자명

-입금날짜/시간

-입금은행(실제입금은행)

-입금자명(실제입금자명)

-입금금액(실제입금금액)
14 [BEST질문&답변]입금했는데 입금확인이 안되요. 입금확인해주세요
바스샵 에서는 자동입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.


주문시 입력한 정보와 실제 입금정보가 정확히 일치할 경우엔 따로 문의해주시지

않아도 입금 후 2시간 이내에 자동으로 입금확인 처리가 되고 SMS가 발송됩니다.



*입금확인이 이루어지지 않는다면, 아래내용을 확인해주세요!

① 실제 입금하신 금액과 실결제금액이 일치하지 않는 경우

예) 실결제금액 [5,500원] →입금금액[6,000원]

② 주문/결제시 입력하셨던 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우

예) 입력하신입금자명[홍길동] → 실제입금자명 [홍길순]

③ 주문을 각각 나눠서 하신 후 결제금액을 한번에 입금 해주셨을 경우

④ 중복주문으로 실결제 금액/입금자명이 같은 주문건이 2개이상있을경우

(실수로 주문을 중복으로하셨다면 주문건 1개를 취소 후 입금해주세요)

⑤ 주문/결제시 선택하신 입금은행과 실제 입금은행이 다른경우



위의 사항(①~④)중 한가지라도 해당되시거나, 입금하신 후 2시간 경과시 까지

입금확인 SMS가 확인되지 않으실 경우엔 게시판이나

바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 확인후 빠른처리 도와드리겠습니다^ ^



*적립금결제/카드결제/휴대폰 결제/실시간 계좌이체의 경우에는 주문과 동시에

입금확인처리가 이루어지며, 입금확인 SMS는 전송되지않습니다!
13 [교환/반품]반품 보낸상품 환불은 언제되나요?
계좌로 환불받으시는 경우 저희쪽에 반입확인되어

환불접수 처리된 날로 부터 주말제외, 1~2일정도의 처리기간이 소요되므로 이후에 입금확인 가능하실거에요 !



카드/휴대폰/실시간계좌이체 취소의 경우

결제하신 기관으로부터의 승인을 거쳐 처리되므로 환불 접수된 일자로 부터 일주일 정도의 처리기간이 소요됩니다.

카드결제시 이미 정산처리되어 금액이 청구된 후에 환불하실 경우

다음달 마이너스(-)로 청구되거나, 카드결제 계좌로 환불처리되실거에요.



적립금/예치금환불은

저희쪽에 반입확인되어 환불접수 처리된 날로 부터 1~2일정도소요됩니다.

한번 적립금으로 환불처리된 내역은 추후 현금으로 반환이 어려운점 다시 한번 확인부탁드리겠습니다.
12 [BEST질문&답변]배송기간이 얼마나 소요되나요?
보통 배송기간은 주문날짜를 포함하여 2일에서 4~5일 정도 소요가 될 수 있습니다.

당일 오후 3시전 주문건에 한하여 재고 보유한 상품일경우 당일 발송처리가 가능합니다.

재고가 품절일 경우 재주문이 들어가서 보통 그 다음날 정도 발송처리가 됩니다.



하지만 주말 및 공휴일에는 택배가 되지 않기 때문에

예를 들어 금요일 오후 3시 이후로 주문건의 경우 재고가 없다면 월요일 주문하여 화요일쯤 상품이 도착하기 때문에

3~5일 정도 소요가 될 수 있습니다.



당일 출고된 상품의 경우 오후 3~7시 이후에 운송장번호가

문자와 이메일로 전송되며(자동전송) 이후 주문내역에서 배송조회가 가능합니다.

상품은 로젠택배를 통해 발송되며 바스샵에서는 당일 발송처리를 했어도

택배 기사분의 개인적인 스케줄 등으로 인해 그 다음날 물건을 받으신다는 보장은 해드릴 수 없습니다.



주문폭주 및 업체측 발송지연으로 인해 준비기간이 늦어질경우 따로 연락드리며

갑작스런 상품 품절시에도 안내드리도록 하겠습니다.
11 [주문/결제]입금했는데 입금확인이 안되요. 입금확인해주세요!
바스샵 에서는 자동입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.


주문시 입력한 정보와 실제 입금정보가 정확히 일치할 경우엔 따로 문의해주시지

않아도 입금 후 2시간 이내에 자동으로 입금확인 처리가 되고 SMS가 발송됩니다.



*입금확인이 이루어지지 않는다면, 아래내용을 확인해주세요!

① 실제 입금하신 금액과 실결제금액이 일치하지 않는 경우

예) 실결제금액 [5,500원] →입금금액[6,000원]

② 주문/결제시 입력하셨던 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우

예) 입력하신입금자명[홍길동] → 실제입금자명 [홍길순]

③ 주문을 각각 나눠서 하신 후 결제금액을 한번에 입금 해주셨을 경우

④ 중복주문으로 실결제 금액/입금자명이 같은 주문건이 2개이상있을경우

(실수로 주문을 중복으로하셨다면 주문건 1개를 취소 후 입금해주세요)

⑤ 주문/결제시 선택하신 입금은행과 실제 입금은행이 다른경우



위의 사항(①~④)중 한가지라도 해당되시거나, 입금하신 후 2시간 경과시 까지

입금확인 SMS가 확인되지 않으실 경우엔 게시판이나

바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 확인후 빠른처리 도와드리겠습니다^ ^



*적립금결제/카드결제/휴대폰 결제/실시간 계좌이체의 경우에는 주문과 동시에

입금확인처리가 이루어지며, 입금확인 SMS는 전송되지않습니다!
10 [BEST질문&답변]교환/반품 접수는 어떻게 하나요 ?
교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 바스샵에 도착하게 보내주셔야만 정상적인 처리가 가능 합니다.

배송시 동봉해 드렸던 [교환/반품 신청서]에 정확하게 내용을 기재해서 보내주시면

반입 확인후 기재된 내용 기준으로 처리해드립니다



교환의 경우 교환상품이 사이즈별, 컬러별로 금액차이가 있다면

제품이 저희측으로 도착하는 날짜 기준으로 추가금이 발생될 수 있다는 점 말씀드리며

차액이 발생할 경우 무통장입금으로 돌려드리거나 적립금전환해드립니다.



!!! 빠른 교환 및 반품 TIP !!!

안내서의 주소로 왕복택배비 5,000원을 동봉하셔서 바스샵 지정택배사인 로젠택배에 픽업요청을 하시면 되지만

간혹 로젠택배로 픽업요청시 기사분의 사정으로 늦어지는 경우가 있는데요.

보다 빠른 처리를 원하시면 택비비 2,500원을 동봉하셔서 가까운 택배사 및 편의점 등을 이용하여 선불로 보내주시면 빨리 제품이 도착하기 때문에

조금 더 빠른 교환 및 반품처리가 가능하십니다.



!!! 여러가지 상품중 하나만 반품처리를 원하시는 경우 !!!

바스샵 지정택배사인 로젠택배(1588-9988)로 2,500원을 동봉하여 착불로 보내주시거나

가까운 편의점택배 또는 우체국, 원하시는 택배사로 선불로 택배비 동봉 없이 보내주시면 됩니다.




- 교환 및 반품시 주의사항 -

*제품발송시 새제품의 상태가 아닌 박스훼손 및 라벨제거, 사용흔적등이 있다면

교환 및 반품이 불가능하시오니 이 점 꼭 참고해주세요.

*교환/반품 기간이 지난후에 임의로 상품으로 보내실 경우,반송처리 될 수 있습니다.

*보내실때 주문자명/연락처가 주문내역과 일치하여야만 빠른 처리가 가능합니다.

*상품을 보내주시기전 '교환/반품 안내' 를 확인하신 뒤 보내주세요
9 [배송관련]배송비는 얼마인가요 ?
바스샵 기본 배송비는 2,500원이며, 묶음배송을 실시하고 있습니다.

또한 얼마 이상 구매시 무료배송이 아닌 조건부 무료배송을 실시하고 있습니다.

가격대가 높은데도 무료배송이 아닌 상품들이 있는 경우에는

가격경쟁이 심한 제품들은 저마진에 무료배송까지 하면 저희 쇼핑몰에서 손해보는 경우도 있기 때문입니다.

예를 들어 고정비 상품과 무료배송 상품이 있을 경우 함께 장바구니에 담으셔서 결제하시면 자동 묶음 배송으로 무료배송이 됩니다.

부피 크기에 따라 배송비가 추가 될 수도 있으니 이점 양해부탁드립니다.
8 [주문/결제]취소를 했는데 카드대금이 청구 되었어요
저희 바스샵은 KCP 라는 전자결제 가맹점을 통해

카드/실시간계좌이체/ 결제및 취소처리가 이루어 지고 있습니다.



사용하신 카드의 정산일자 이후에 카드취소가 요청 되었을 경우에는 전산에 반영되지 못하여

그대로 청구가 될 수 있으며, 이럴경우 다음달 청구서에 취소된 금액만큼 차감되어

(-) 청구되거나, 결제대금이 인출된 계좌로 환불되니 안심하셔도 됩니다 ^^



보다 자세한 내용은 이용 하시는 카드사 측에 문의 주시면

결제 및 취소 승인건에 대한 정확한 확인이 가능합니다.
7 [BEST질문&답변]주문취소 했는데 결제한 금액은 언제 환불되나요?
환불의경우 결제하신 수단에 따라 처리방법이 달라지며, 처리 기간에도 차이가 있습니다.



- 무통장입금 결제시 : 계좌환불 또는 적립금으로 처리가능합니다.

계좌환불의 경우 접수일 기준 주말 제외 1~2일 정도가 소요됩니다.



- 카드결제시 : 카드취소 또는 적립금환불이 가능합니다.

카드취소시 카드사로 넘어가 승인되는데에 5~7일정도 처리기간이 소요됩니다.



- 휴대폰결제시: 당월 휴대폰취소(전체취소) 또는 적립금환불이 가능합니다

휴대폰취소시 약 일주일 정도의 처리기간이 소요되며, 명세서에서 내용확인이 가능합니다.



- 실시간 계좌이체 결제시 : 실시간 계좌이체취소(전체취소)/계좌환불(부분취소) 또는

적립금환불이 가능합니다. 실시간취소시 해당 은행측으로 넘어가 승인되는데에

5~7일 정도의 처리기간이 소요됩니다!



- 적립금/예치금 결제시 : 접수일 기준 1~2일정도 소요됩니다.
6 [배송관련]전체 배송완료로 뜨는데 상품을 못받았어요 !
저희 바스샵에서는 모든 상품포장,출고 과정이

CCTV로 녹화 되고 있습니다.



게시판이나 고객센터에 성함/주문번호/누락된 상품명을 말씀해주시면

녹화내용을 확인후 따로 연락드리겠습니다!
5 [주문/결제]적립금은 현금으로 전환이 안되나요?
고객님의 요청 또는 동의 하에 적립금으로 환불된 금액은 현금으로 환원되지 않습니다.



[*주의]

1.1년동안 구매내역 또는 적립금 사용 내역이 없는 휴면 고객의 적립금은

매년 초에 소멸됩니다.

2.회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸되며 재가입을 하시더라도 복구되지 않습니다.
4 [BEST질문&답변]배송전에 상품변경이나 주소지 변경은 어떻게 하나요 ?
배송 전에 변경은 변경 원하시는 상품의 상태가

배송중에는 불가능 하며 '입금확인중'/'배송준비중'인 경우에만 가능합니다.

게시판을 이용해주시거나 바스샵 고객센터(02-2659-8744)로 연락 주시면 됩니다.

*송장번호입력등의 시간이 소요되어 실제로는 배송처리가되었으나,

주문내역에는 아직 [배송준비중]으로 확인되는 주문건의 경우에도 변경처리가 불가능합니다.

이미 발송된 주문건 교환을 원하신다면, 상품 정상 수령후에 교환 절차에 따라

보내주셔야만 처리 가능합니다.



[*주의]

타 게시판에 글을 남겨주셔서 처리가 늦어질 경우

발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않으니 신중하게 구매결정 부탁 드립니다.(★)
3 [주문/결제]주문취소 했는데 결제한 금액은 언제 환불되나요?
환불의경우 결제하신 수단에 따라 처리방법이 달라지며, 처리 기간에도 차이가 있습니다.



- 무통장입금 결제시 : 계좌환불 또는 적립금으로 처리가능합니다.

계좌환불의 경우 접수일 기준 주말 제외 1~2일 정도가 소요됩니다.



- 카드결제시 : 카드취소 또는 적립금환불이 가능합니다.

카드취소시 카드사로 넘어가 승인되는데에 5~7일정도 처리기간이 소요됩니다.



- 휴대폰결제시: 당월 휴대폰취소(전체취소) 또는 적립금환불이 가능합니다

휴대폰취소시 약 일주일 정도의 처리기간이 소요되며, 명세서에서 내용확인이 가능합니다.



- 실시간 계좌이체 결제시 : 실시간 계좌이체취소(전체취소)/계좌환불(부분취소) 또는

적립금환불이 가능합니다. 실시간취소시 해당 은행측으로 넘어가 승인되는데에

5~7일 정도의 처리기간이 소요됩니다!



- 적립금/예치금 결제시 : 접수일 기준 1~2일정도 소요됩니다.
2 [배송관련]배송기간이 얼마나 소요되나요?
보통 배송기간은 주문날짜를 포함하여 2일에서 4~5일 정도 소요가 될 수 있습니다.

당일 오후 3시전 주문건에 한하여 재고 보유한 상품일경우 당일 발송처리가 가능합니다.

재고가 품절일 경우 재주문이 들어가서 보통 그 다음날 정도 발송처리가 됩니다.



하지만 주말 및 공휴일에는 택배가 되지 않기 때문에

예를 들어 금요일 오후 3시 이후로 주문건의 경우 재고가 없다면 월요일 주문하여 화요일쯤 상품이 도착하기 때문에

3~5일 정도 소요가 될 수 있습니다.



당일 출고된 상품의 경우 오후 3~7시 이후에 운송장번호가

문자와 이메일로 전송되며(자동전송) 이후 주문내역에서 배송조회가 가능합니다.

상품은 로젠택배를 통해 발송되며 바스샵에서는 당일 발송처리를 했어도

택배 기사분의 개인적인 스케줄 등으로 인해 그 다음날 물건을 받으신다는 보장은 해드릴 수 없습니다.



주문폭주 및 업체측 발송지연으로 인해 준비기간이 늦어질경우 따로 연락드리며

갑작스런 상품 품절시에도 안내드리도록 하겠습니다.
1 [배송관련]상품이 반송 되었다는데 확인해주세요 !
받아보시는 주소지를 잘못 기재하거나 부재시 연락 두절일 경우 상품은 반송처리됩니다.



특히 읍,면,리 주소지의 상품 배송은 본인과 통화가 안될 경우 자동 반송 처리됩니다.

주소지 오류, 부재등의 사유로 '반송중'인 상품의 경우 로젠택배(1588-9988)에 바로 연락하셔서

주소지,수령자정보, 연락처 등을 수정요청하시면 바로 변경하여 재배송이 가능합니다.



이미 저희쪽으로 반송되어 도착한 상품의 경우엔 원하시는 처리내용을 게시판에

남겨주시거나 문의 전화 주시면 확인후 처리해드리겠습니다.



고객님 부주의로 인해 반송된 상품에 대하여 재배송 또는 취소요청시 발생되는 택배비는

고객님께서 부담해 주셔야하므로 이점 유의해 주시기 바랍니다.


공지사항 배송조회 질문과답변 이용후기 회사소개 이용약관 개인정보취급방침 이용안내 고객센터 홈으로 위로 뒤로 사업자정보확인 가입사실확인 마지 스페셜라이즈드 첼로 메리다 윌리어 포커스 벨로라인 블랙캣 치넬리 트리곤

 

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